Balanced Scorecard (BSC)

Eine Balanced Scorecard (BSC) definiert genau, was das Management mit „Leistungszielen“ meint, und misst, ob das Management die gewünschten Ergebnisse erreicht. Die Balanced Scorecard übersetzt die Mission, die Vision und die Strategie eines Unternehmens in einen umfassenden Kennzahlenkatalog. Ziele und Leistungen können so jederzeit gemessen und ausgewertet werden.

Die Balanced Scorecard nutzt folgende Kennzahlen zur ausgewogenen Unternehmenssteuerung:

• Finanzen (Einnahmen, Gewinne, Kapitalertrag, Cash Flow)
• Kundenwert (Marktanteil, Kundenzufriedenheit, Kundentreue)
• Interne Geschäftsprozesse (Produktivitätsraten, Qualität, Pünktlichkeit)
• Innovationen (Prozent der Einnahmen durch neue Produkte, Vorschläge von Mitarbeitern, Verbesserungsrate)
• Mitarbeiter (Arbeitsmoral, Wissen, Fluktuation)

Die Balanced Scorecard berücksichtigt die finanziellen Kennzahlen vergangener Leistungen und ergänzt diese Betrachtung durch die (leistungs-)treibenden Faktoren der zukünftigen Entwicklung des Unternehmens.

Für eine erfolgreiche Einrichtung und Implementierung einer Balanced Scorecard in Ihrem Unternehmen entwickeln wir mit Ihnen schrittweise folgende Themen:

• Wir entwickeln eine verständliche Kommunikation der Vision und der Strategien des Unternehmens.
• Wir identifizieren die Leistungskennzahlen, die die Strategie des Unternehmens mit den Resultaten am besten verbindet (z.B. finanzielle Leistungen, kundenbezogene Leistungen, Prozessleistungen, Innovationsleistungen, kultur- und mitarbeiterbezogene Leistungen).
• Wir helfen Ihnen dabei, Ziele zu entwickeln, die Ihre Vision und Strategie unterstützen.
• Wir erarbeiten effektive und maßgebliche Standards, die sowohl kurzfristige Meilensteine als auch langfristige Ziele festlegen.
• Durch unsere Methoden und Vorgehensweisen stellen wir eine unternehmensweite Akzeptanz der Maßnahmen sicher.
• Wir installieren mit Ihnen Controlling-Prozesse, die Leistungsdaten sammeln und analysieren und die Ist-Daten mit den gewünschten Resultaten vergleichen.
• Das monatliche interne 'Balanced-Scorecard-Coaching' ermöglicht es Ihnen, schnell zu agieren, um vorhandene Lücken zu schließen.

• Sie können zielgerichtet Einfluss auf den Unternehmenserfolg nehmen.
• Sie verdeutlichen oder aktualisieren Ihre Unternehmens-Strategie.
• Sie finden die Balance zwischen einer langfristig Wert steigernden Strategie und den entsprechenden kurzfristigen Maßnahmen.
• Sie optimieren Ihre Prozess-Steuerung und ermitteln Kostensenkungs-
  potenziale.
• Sie gewinnen an Planungssicherheit und erhalten stete Transparenz über Erfolgsfaktoren und Risiken.
• Sie profitieren von einer kontinuierlichen Unternehmensanalyse.
• Sie erleichtern die Umsetzung von Veränderungen.
• Die Kommunikation und das Verständnis von Geschäftszielen und Strategien wird unternehmensweit vereinfacht.

Mit der Balanced Scorecard sind folgende Bereiche verbunden:

• Ergebnis-Controlling

• Prozessoptimierung

• Strategische Planung