Unsere Methoden

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Entscheidungsfindung, ob sie
für ihr Unternehmen langfristigen Geschäftserfolg, Business Excellence durch Einführung von TQM oder Verstärkung eines bereits begonnenen TQM-Weges erreichen wollen.

Wir gestalten zusammen mit unseren Kunden einen Umsetzungsplan, zu dem wir bewährte Module einbringen:

• das international anerkannte EFQM-Modell oder für Kliniken KTQ
• ein Umsetzungsmodell, das verstärkt die Umsetzung der Kriterien und Inhalte in systematischer Schrittfolge in den Mittelpunkt stellt. Dazu setzen wir unser 4-Phasen-Modell ein.
• eine Organisationsform, die angepasst auf kleinere, mittlere und große Unternehmen inhaltliche Durchdringung und Umsetzungs-
  erfolge leistet.

Wir unterstützen unsere Kunden zudem bei folgenden Schlüssel-
themen:

• Entwicklung einer TQM-Geisteshaltung
• Einrichtung einer adäquaten Projektorganisation
• Aufbau der Methodenkompetenz
• Training der notwendigen Qualitätstechniken
• Organisation und Stellung von Experten
• Aufbau eines TQM-gerechten Controllings

Folgende Leistungen zur effektiven und effizienten Umsetzung der unternehmensweiten TQM-Aktivitäten können zunächst von uns und zunehmend von einem internen Kompetenzteam übernommen werden:

• Impulse setzen - inhaltlich und organisatorisch
• Entscheidungen vorbereiten und herbeiführen
• Konzepte ausarbeiten/weiterentwickeln
• Coaching der Unternehmensleitung, von Teams und Führungskräften
• Kontakte zu Benchmarking-Partnern herstellen

Wir stehen unseren Kunden durchgängig oder situativ beim Entwick-
lungsprozess ihres Unternehmens für Konzept-, Umsetzungsarbeit oder Coaching zur Verfügung. Insbesondere unterstützen wir immer wieder bei folgenden Themen:

• Entwicklung von Mission, Vision, Leitbild
• Führungsmodell
• Kommunikationskonzept
• Strategische Planung
• Verbesserungsmanagement
• Personal- und Team-Entwicklung
• Selbstverantwortung, Selbstorganisation
• Ideenmanagement
• Prozessmanagement
• Schlanke Organisation
• Kundenorientierung
• Innovationsmanagement
• Marketing
• Vertrieb
• Kundenanforderungen ermitteln und umsetzen
• Kundenbeziehungsmanagement
• Kundenzufriedenheit
• Mitarbeiterzufriedenheit
• Imagestudien
• Controlling