Excellence-Modell EFQM

Die European Foundation for Quality Management (EFQM) hat mit dem EFQM-Modell für Excellence ein Management-Vorgehen für alle Orga-
nisationen in Europa - von kleinen und mittleren bis zu Konzernen - entwickelt, das zu nachhaltiger Excellence führt.

Das Modell dient der ganzheitlichen Betrachtung von Organisationen.
Es besteht aus neun Kriterien und kann zur Bewertung des Fortschrittes einer Organisation in Richtung Business Excellence verwendet werden.

Die Leistungs-Kriterien beschäftigen sich damit, wie die Organisation ihre Hauptaktivitäten erbringt. Bei den Ergebnis-Kriterien geht es darum, welche Ergebnisse dabei erzielt wurden.

Ziel ist die kontinuierliche Weiterentwicklung hin zur Business Excel-
lence. Diese wird anhand des wachsenden Reifegrades der Organisation gemessen. Für die Bewertung des Reifegrades anhand des EFQM-Modells hat die EFQM eine bestimmte Bewertungsmethodik entwickelt.

Zunächst erfolgt eine regelmäßige Bewertung in Form einer Selbst-
bewertung, die wichtige Erkenntnisse über den Reifegrad der Orga-
nisation und über die Stärken und Verbesserungspotenziale liefert.

Organisationen, die bereits einen hohen Reifegrad besitzen, können sich extern bewerten lassen. Die externe Bewertung ermöglicht objektive Vergleiche mit anderen Organisationen, die nach der gleichen Methode bewertet wurden.