Deutsche Ersatzkasse 2

Ziele des Projektes:

• Erneuerung der Krankenkasse von einer "Verwaltungsorganisation Krankenkasse" zu einem "führenden Anbieter qualitätsgesicherter und innovativer Leistungen im Gesundheitsmarkt"
• Wettbewerbsfähigkeit steigern
• Steigerung der Servicequalität, Mitarbeitermotivation
• Nr. 1 in Kundenzufriedenheit

Projektschwerpunkte:

• Entwicklung von Vision, Leitbild und Unternehmenszielen
• Verdeutlichung der Dringlichkeit des Veränderungsprozesses
• Geschäftsprozesse: Einführung von neuen wirksamen und wirtschaftlichen Prozessen
• Entwicklung einer Kommunikationskultur im gesamten Unternehmen
• Einführung "Erfolgsprogramm Vertrieb"
• Durchführung von Zukunftswerkstätten mit jeweils über 1.000 Mitarbeitern in ganz Deutschland
• Markenwert steigern